Punkt 9: Fragetechniken Wer fragt, führt

QuickStart-Webinare zum Innovations- und Changemanagement sowie für ein nachhaltigeres Arbeiten

In Verhandlungen, Workshops, Konfliktgesprächen und Meetings entscheidet häufig nicht die Antwort über den Erfolg eines Gesprächs, sondern die Qualität der Frage. Fragetechniken beeinflussen Wahrnehmung, Informationsfluss und Denkprozesse. Durch gezielte Frageformen lassen sich Zusammenhänge sichtbar machen, Perspektiven erweitern und relevante Informationen erschließen, die in klassischen Gesprächsverläufen oft verborgen bleiben.

Wirksame Gesprächsführung entsteht durch Struktur statt durch Spontaneität. Systemische Fragen fördern Reflexion, Perspektivwechsel und Lösungsorientierung, während ungeeignete Formulierungen Widerstände verstärken oder zu oberflächlichen Antworten führen können. Der Kurs zeigt praxisnah, wie Fragen strategisch eingesetzt werden, um Gespräche zielgerichteter, konstruktiver und erkenntnisreicher zu gestalten. Level 1 bis 2*

Praxiskompetenzen

• Systemische und zirkuläre Fragen einsetzen

• Informationsgewinnung gezielt vertiefen

• Gesprächsblockaden erkennen und auflösen

• Perspektivwechsel konstruktiv fördern

• Fragesequenzen strategisch aufbauen

Im Arbeitsalltag: Gute Fragen verbessern Besprechungen, Interviews, Konfliktklärungen und Verhandlungen. Wer bewusst fragt, erhöht Informationsqualität und Gesprächswirkung.

Methodik: Geschlossener Praxisblock mit direkten Prompt-Vergleichen, lösungsorientierter Optimierung einfacher und anspruchsvoller Anfragen sowie Transferübungen für typische Anwendungssituationen im Arbeitsalltag. „Reflection in Action!“

FAQ – häufige Fragen

Warum funktionieren systemische Fragen häufig besser als direkte Nachfragen?

Sie erweitern den Blick auf Zusammenhänge, fördern Reflexion und eröffnen neue Sichtweisen, ohne vorschnelle Bewertungen zu erzeugen.

Was ist der häufigste Fehler bei der Gesprächsführung?

Mehrere Fragen gleichzeitig zu stellen oder Antworten durch Suggestivfragen unbewusst vorzugeben. Dadurch sinken Klarheit und Aussagekraft.

Wann wird ein Gesprächsleitfaden problematisch?

Wenn vorbereitete Fragen wichtiger werden als aktives Zuhören. Wertvolle Hinweise gehen dann verloren und die Gesprächsdynamik leidet.

Themenfeld: Kommunikation und Gesprächsführung

Praxis & Transfer: Verhandlungen • Meetings • Konfliktklärung

Systeme & Workflows: Fragetechniken • Gesprächsführung • Systemische Kommunikation

Qualität & Sicherheit: Informationsgewinnung • Vertrauen • Verständigung

Levelangaben:

L1: Teilnehmerinnen und Teilnehmer ohne Vorkenntnisse (Essentials)

L2: Anwenderinnen und Anwender mit Basiskenntnissen (Intermediate)

L3: Personenkreis mit einschlägiger Arbeitsroutine (Masterclass)

Als Videokonferenzsoftware wird eine datenschutzkonforme ZOOM-Lizenz eingesetzt, die eine Lernumgebung mit zahlreichen Optionen zur Interaktion garantiert.

Die einzelnen Veranstaltungen sind auf ein hohes Maß an Interaktion zwischen den Teilnehmerinnen und Teilnehmern sowie dem Referenten angelegt. Dazu stehen durchgängig ein textbasierter Chat sowie im Falle kleinerer Gruppen auch die Mikrofon-Funktion der eingesetzten Videokonferenz-Software ZOOM, DSGVO-konform, zur Verfügung.

Im Rahmen stark anwendungsbezogener Digitalkurse empfiehlt sich auf der Seite der Anwenderinnen bzw. Anwender der Einsatz eines zweiten Monitors bzw. eines weiteren Endgeräts – beispielsweise ein Tablet für die ZOOM-Übertragung – zur parallelen Mitarbeit.

Für Interessentinnen und Interessenten, die bisher noch nicht mit ZOOM gearbeitet haben, besteht unter der Internetadresse [[[ https://zoom.us/test ]]] die Möglichkeit des Zugriffs auf einen Testaccount.

Die Reihe „Punkt 9“ ist ein Kooperationsprojekt der VHS Quickborn.

Keine Entgeltermäßigung möglich.

Es handelt sich um einen Kurs/Workshop mit wissenschaftlichem und lehrenden Charakter.